物流企業要當心這些事情。如果他們不注意,他們會受很多苦

發布時間:2020-04-01 09:12:00

物流企業要當心這些事情。如果他們不注意,他們會受很多苦


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接收訂單的主要目的是實現與合作伙伴或客戶的雙贏。但對于物流企業來說,有些訂單應該果斷放棄。

顧客不得不留下許多貨物,但拒絕支付約定的定金。起初,似乎沒有要求。貨物一裝上,他們馬上就要了大量的貨物,一個訂單就能把整個物流公司搞得天翻地覆。有時候,貨物會裝在車上,因為一件小事還沒商量好,合作現象就會取消,這樣的客戶應該果斷放棄。

這種客戶一般都有一種不信任別人的心理,總覺得你給他的服務就是騙錢。這種人沒有商人應有的氣氛。如果他們長期合作,不僅會給公司帶來損失,還會在公司內部引起投訴,員工也不愿為這類客戶提供服務。

一位認識的客戶,打了一個電話,說要合作,你說,然后報價,你在熟人面前已經看到了,要報低價,但沒想到這時,客戶說,“我是誰,在問誰的價格,他們說XX專線650可以走,你這是怎么700……”

一句話,你已經啞口無言很久了。你不僅對談生意冷淡,而且對所謂公司的理解也煥然一新。我沒想到你們都在同一條線上,他們實際上是在互相煎熬。這種害群之馬真可惡!

因此,我們不需要珍惜那些鼓動傷害群體的人憤怒的顧客,為他們提供機會。這種客戶不了解大局,不分是非,只想得到一點好處。它們是典型的白眼狼。一旦你今天向他妥協,有一天別人會給他更多的好處,他會背叛你,更嚴重地傷害你作為伴侶的愛。

此外,盲目討價還價和比價,不僅傷害了行業道德,也駁斥了商業道德!

正如所謂“無規矩,無方”,我相信大家都有一定的經驗。雖然我國的法律法規還不完善,很多地方還存在弊端,但也有傳統的社會公德來彌補這些空白,這與行業的“行為準則”是同一個道理。

雖然物流業很少簽訂正式的合同,但多年來,我們在行業發展中積累了大量的“行業規則”和“行業道德”。這些規則和道德規范是支持我們的行業人員繼續前進的方向。

你同意外行能改變他所做的嗎?因此,只要沒有下限,改變客戶的服務條款,就不會合作!

通常這種名單,客戶可能有一個長期的合作伙伴,但意外事件導致他選擇你,而這種名單的客戶也會有一次交易。當你遇到一個善于交談的人,當服務好的時候,一切都會好起來的。當你遇到一個難以傾訴的人時,如果你在服務上做得不好,你的聲譽就會受到影響。

那句話叫什么名字:“沒有比較,沒有傷害”。你覺得你給客戶的服務是***的,但是因為你是客戶的第二選擇,也就是備胎,很容易被這樣的客戶牽著走,導致你的服務不順暢,或者被拖欠等等!

這樣的訂單,往往是因為中間商太多,導致終端消費者購買價格過高,所以對服務的要求也很高。而在合作過程中,一旦出現問題,從最終發貨人到最終發貨人,很多含義都無法清晰表達,導致服務信譽下降,所以這類名單的客戶可以酌情放棄合作!

這里提到的押金應該不同于“押金”。它們是不同的概念。一般來說,客戶不喜歡首付有三種常見的現象:一是不信任你,我們要自己斟酌;二是拖延。這種客戶只不過是打更多的電話而已。面對第三類客戶,資金鏈很嚴重,不能斷。我們應該關注這種客戶,因為我們很容易陷入債務的漩渦。


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